十一二月的內(nèi)蒙冰天雪地，天氣格外的寒冷，加上疫情的頻繁，售后之路變得更加困難。當接到要去烏海為客戶解決質(zhì)量問題的通知時，內(nèi)心當時有點七上八下，進了內(nèi)蒙怕出不來，一旦隔離十天半個月動不了，但客戶催的急，設(shè)備不能停，停了之后，損失很大，秉著南方售后客戶第一的服務(wù)理念，精心選擇路線，避過疫情發(fā)生地.。

　　當飛機準點降落在烏海機場，從飛機舷梯上下來時，刺骨的寒風(fēng)呼呼的往身上鉆，吹在臉上像針扎一樣，兩只耳朵也凍的通紅，身體瑟瑟發(fā)抖，整個身體感覺不像自己的，趕緊跑了幾步鉆進擺渡車才暖和一些。

　　走出機場時被告知，由于大雪有冰凍，道路已經(jīng)封閉，大巴車也停止運行，何時運行要等通知，客戶和銷售催促的電話不斷響起，問什么時候到現(xiàn)場，機場又沒大巴和公交過去，有人建議在機場附近找個賓館住下，等道路解封了再走，最后沒辦法找了一輛黑車，慢悠悠的趕往泵站，到達泵站門口時已時下午3點多，又被告知由于疫情原因，必須要做核酸，而且要雙碼通行，不然進不去，又趕緊找了一個附近的醫(yī)院做了一個快檢核酸，等結(jié)果出來已是晚上8點多，馬不停蹄的趕到泵站，走進泵房客戶緊握著我的雙手說，辛苦了，到的太及時了，聽著客戶親切的話語，所有的疲勞一掃而空，來不及喧唅，放下行李，趕緊走到水泵旁邊。

　　經(jīng)過仔細檢查，是聯(lián)軸器松了，要把聯(lián)軸器拆下來更換新的上去，現(xiàn)場沒工具，泵站的維修工也下班了，這時一位現(xiàn)場負責(zé)人不知從哪里找來了工具，沒有絲毫猶豫，就干了起來，這個聯(lián)軸器拆卸比較困難，電機和泵的周邊空間狹小，并且管路密布，要想拆掉聯(lián)軸器，有些沖洗管，法蘭也要拆掉，經(jīng)過2個多小時的埋頭苦干，終于把新的換了上去，這時又出了一個新問題，新的職軸器比舊的大一點，還下不去，這樣就無法穿連接柱銷，泵也無法啟動，怎么辦?心里不斷的問自己，不斷的告訴自己沉住氣，突然腦子靈光一閃，拿銅棒看能不能敲下去，說干就干，找客戶借了銅棒，敲了幾錘，不知是自己運氣好，還是真的有間隙，還真的下去了，把柱銷聯(lián)好，客戶啟動設(shè)備，一切正常，心里一顆懸著的心，終于下去了，運行一個小時后，客戶露出了滿意的笑容，當背起行禮走出泵房，外面已是漆黑一片，這時已是第二天的凌晨。

　　經(jīng)過更換后，設(shè)備起動，運行一切正常，客戶說南方的售后太及時了，服務(wù)也好，對于客戶的夸贊，其實是對我們的最大的褒獎，從泵站出來寒氣撲面而來，但心里暖呼呼的，為客戶解決問題，使設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，時刻以實際行動去詮釋著：“滿足客戶需求，是我們存在的唯一價值”。